INFORMATIONS DE LIVRAISON

 
DestinationPetits articles (p. Ex. Badges, porte-clés)Articles intermédiaires (p. Ex., Affiches enroulées, tasses)Grands objets (p. Ex. Cadres, affiches encadrées, affiches géantes)

La France
La Poste petits articles* La Poste Parcels* DHL**
2,00 € 3,50 € 20,00 €
L'Europe La Poste petits articles* La Poste Parcels* DHL
2,00 € 3,50 € 20,00 €
Mondial La Poste petits articles* La Poste Parcels* DHL
3,00 € 4,80 € 45,00 €
  

Taux de manipulation et de livraison

Nos commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 jour ouvrable suivant la passation de votre commande; Notre équipe d'expédition fonctionne du lundi au vendredi.

Les articles imprimés sur demande (tirages et tasses) et les cadres sur mesure sont plus longs pour être traités, ceux-ci sont généralement expédiés dans les 2 jours ouvrables suivant la commande.

Les colis sont envoyé de Royaume-Uni. Habituellement livraison standard avec Laposte da 9-14 jours ouvrables depuis l'expédition. Livraison avec DHL dans un delai de 3-5 jours ouvrés. S'il vous plaît nous contacter si vous avez un problème.

Soyez informé que bien que nous nous efforcions d'envoyer toutes les commandes dans les 24 heures, cela n'est pas toujours possible pendant les périodes occupées ou en raison de limitations occasionnelles des stocks. Si votre commande est susceptible d'être retardée en raison de la disponibilité des stocks, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

La non-livraison

Si votre commande n'a pas été reçue dans le délai prévu, nous serons heureux d'étudier le problème. Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles cela peut être le cas, la façon dont nous répondons et résoudre le problème dépend de ce qui s'est passé. Les raisons et les résultats sont détaillés ci-dessous:

Adresse incorrecte

Si la mauvaise adresse a été saisie par le client, l'ordre sera probablement retourné à notre entrepôt. Si tel est le cas, nous pouvons organiser la remise à neuf, mais il y aura des frais de livraison supplémentaires payables par le client. Si toutefois le client nous contacte pour corriger l'adresse avant l'expédition (normalement dans les 24 heures), nous nous efforcerons de mettre à jour votre commande gratuitement. Si la commande est manquante en raison d'une adresse incorrecte, une nouvelle commande devra être placée.

Personne à l'adresse pour prendre livraison

Si vous n'êtes pas disponible pour vous inscrire à votre Parcelforce, ils tenteront habituellement une deuxième livraison le prochain jour de semaine disponible. Si vous n'êtes pas disponible au moment de la deuxième tentative de livraison, une carte d'appel sera laissée détaillée où vous pouvez collecter votre commande. Tous les articles de Royal Mail non livrés seront probablement envoyés à votre établissement de collecte de Post Office local, si tel est le cas, le client aura probablement reçu une carte d'appel de Royal Mail (bien que ce ne soit pas nécessairement toujours le cas, donc vous devriez toujours vérifier avec Votre bureau de poste avant de signaler une commande manquant).

Pour les livraisons internationales, cela dépendra en grande partie du service local. Avec les livraisons suivies, nous pouvons déterminer si une livraison a été tentée, auquel cas nous pouvons conseiller rapidement les prochaines étapes. Avec les livraisons non enregistrées de Royal Mail, nous devons attendre 10 jours ouvrables pour passer à partir de la date de dépêche avant que nous puissions considérer une commande non livrée. Si une commande nous est retournée en raison de la non-livraison, nous pouvons renvoyer la commande, mais il y aura une deuxième taxe de livraison payable au client.

Ordre manquant

Si une commande est simplement manquante, nous allons d'abord enquêter et nous vous proposons de renvoyer l'ordre gratuitement s'il n'y a pas d'autre explication. Les estimations de livraison de Royal Mail ne sont pas des dates de livraison garanties. Les commandes ne seront considérées comme manquantes que si 10 jours ouvrables se sont écoulés sans livraison depuis l'envoi de la commande.

Article non distribué

Si la commande n'a pas été expédiée de l'entrepôt de GB Posters, d'abord nous allons étudier la question. Si cela est dû à l'indisponibilité d'un article, nous offrons la possibilité pour le client de prendre un autre élément, d'attendre que l'article soit mis en stock ou de prendre un remboursement. Si l'article n'a pas été envoyé en raison d'une erreur interne, nous enverrons immédiatement la commande sur un service de livraison amélioré.